|
我们十大三小国庆节去了德庆盘龙峡旅游，现在盘龙峡的广告在广州是铺天盖地，而且南湖国旅也坚持独家经营，除了在他们的办事处可以订到房间外，其他地方跟本订不到，所以，虽然房价很贵，号称五星级的天堂渡假酒店要1280元一晚，我们考虑到今年那里实在火爆，贵就贵些吧，最要紧的是好玩，而且可以享受到五星级的服务，也就无所谓了。于是在节前还是汇了钱去他们指定的账号，定了五间标双房。 十月三号一早，我们就起程从广州出发，从盘龙峡的宣传上看到说车程约两个半小时，而且想着在肇庆附件，估计也不会很远。谁知这一开，就开了四个多小时，排除了路上指示不明确浪费了一点时间外，大约车程怎么也少不了四个小时。这点盘龙峡在宣传上绝对有误导之嫌。 到了盘龙峡，的确是人山人海，买了门票到了酒店前台，才发现怎么那么杂乱无章，我前面的一位男士也是汇了款订房的，可前台小姐在那份手抄的表格上（一家号称五星级标准的酒店居然连一套基本的订房电脑软件也没有，没有也算了，用个EXCEL表格做一下，等客人来到，搜一搜名字也是很快的吧）找了足足有二十分钟，还没找到那位男士的订房资料！而且，国庆节人肯定比平常多，但前台仍旧只有两个工作人员（有时会多一位出来帮忙），加上办事效率奇差，很快，前台堆满了订房的客人。更可笑的是，这里的前台不能刷卡，要刷卡的话只能再走回门票售票处去刷！前台的小姐也不管客人的先后次序，谁嗓门大就为谁先办理，我一个女人在那里站了半个小时，喊了无数次，那两个前台小姐只是望了望我，居然不搭理，后来我老公实在看不过眼，上来指着她们骂了一通，总算领到了我们的房间（真是五行欠骂）。 来到盘龙峡，肯定不能错过新建的水世界了。但通常温泉酒店肯定会配的浴袍，这里却不提供！我明明来的时候看到有的住客是穿着浴袍去温泉的，以为是服务员漏掉了我们这几间房了。结果到前台一问，前台说，因为国庆节人太多，他们的浴袍不够！我问，这是什么道理啊，每间房两件浴袍不是标配吗？房价收那么贵，连这最起码的配套都没有？但前台小姐说了，她们的浴袍是不够每间房配的，是先到先得，因为我们来晚了，所以没有了！！气愤啊，同样的价格，却要先到先得，在现在这个社会，居然还有这种事！没办法，我们只得用浴巾代替了。 顾名思义温泉吧，水得温才行啊。可这个温泉真够特别的，水都是凉的，真跟这里的服务就一绝配——冷酷。而且在温泉里面是没有干毛巾替换的，换了两三个池后，毛巾都湿湿的，由于是在晚上，真担心小孩子会着凉了。这个温泉要省吧，也不能省成这个样子啊，把水煲热一点（我估计那水跟本不是温泉），提供点干毛巾，在哪个温泉都是最基本的吧。 泡完所谓的温泉，要睡觉了。我住过那么多的五星级酒店（别说五星，就招待所吧，也不至于这样），哪家不是每张单人床配两个枕头的，但这里就是够省的，每张床只有一个。由于有小孩子，我们就打电话到前台问能不能多给一个枕头，这回不是小姐了，是位先生，居然回答说：“我到哪里去找给你啊？！”态度异常的恶劣。交涉了一番后，他终于答应回头给我们一个抱枕。可等了又等，电话也没再来一个，于是，我只好和我女儿共用一个枕头了。。。。极度郁闷中。。。。 这就是南湖国旅的管理水平，虽说盘龙峡环境不错，但我们却吃了一肚子的闷气回来，是绝对不会再去第二次的了！ |
