四月下旬去了云南香格里拉泸沽湖一带，为了省心报了一个四人团，就和朋友几个人一起玩～结果中途十分难过，遇到很不开心的事情，也看清了这个旅行社十分的卑鄙无耻。把自己的遭遇说明一下，希望不要再有人吃亏。 这一次报的是成都市中国青年旅行社（四川省成都市大慈寺街41号，电话: 028-66000601 66000602 66000603 FAX：028-86668562）的稻城丽江泸沽湖九天游。全程没有导游，就是一个司机和我们四个人，一辆大众桑塔纳。司机是当地人，经验比较丰富，据说可以充当导游的职责。 有以下几个问题： 1行程安排故意隐瞒，让我们无端增加花费。 我们在签合同的时候要求先支付一半费用，旅行完后再给付剩余的一半，结果被拒绝，还说当地的旅行社都是要求全额支付后才出团的。我们想还是难得玩一趟重要吧，也就接受了。行程安排里说用餐：全程只含早餐，而事实上是我们必须在安排的旅馆吃晚饭，才能免费吃早餐--而我们住的地方的晚餐并不便宜。而且，更离谱的是我们必须全程包司机的三餐，这些在行程安排和合同中都没有明确说明，我们也根本没有想到。个别几天我们没有和司机一起活动，结果司机还问我们要伙食费。 2黑心旅行社安排黑心旅馆。 我们在云南丽江被安排的住宿，是全古城最便宜的古城鹏晨客栈（丽江大研镇新义街积善巷79号，负责人是熊继香，电话0888-5125852），这家旅馆在第一天我们到的时候，说太晚了没房间了，然后带我们到他们在另一边的住宿楼，就是一个院子里面的一栋楼，共3楼。要求我们晚上1点前必须回去，因为院子要关门。那边的房间很大。我们那天在外面还是玩的比较晚，当然也是在她要求的凌晨1点之前回去的。结果，我们回去了，那边却没有电--她们责怪我们回去太晚了--可是她们自己要求1点前回去就行。晚上没有电工来维修，只能作罢。然后我问她能不能洗澡--因为那边不是电热水器，所以我以为是锅炉烧热水或者其他不用电的方式，工作人员（一个胖胖的女的，应该就是熊继香）说可以，我再三确认，她都说可以。然后我就去洗澡了，结果，是冷水。虽然4月已经温度比较高了，但是凌晨还是比较冷的，我没办法，只能擦干身体，等待第二天洗热水澡。结果第二天早上将近9点还是没电，根本没找人来修，于是我们只能去找了另外一家旅馆开了钟点房去解决洗澡问题，顺便有人要上网（古城鹏晨客栈根本没有网络）。我们打算第二天换客栈，结果被告知旅行社已经订好，不能更换，要更换所产生的费用全部自理，这边已经交纳的费用（算在团费里）也不得退还。我们没办法，只能留下，不过被告知可以在他们主店那边。主店倒确实是“纳西四合院民居”。但是，我们的房间日光灯管接触不良，于是相当于又没电。这还能忍，可是晚上10点多的时候发现，我们的淋浴还是没有热水！而且我们的淋浴头都没有，只有一根管子！工作人员在我的再三要求下换上了一个淋浴头，虽然是漏水的，但总是淋浴头。并且说让稍微等等，热水大概用完了，再等会儿就烧开了，于是我就等着，顺便写明信片，结果我等到凌晨4点还是没有热水，我实在忍无可忍，就打了名片上的电话，结果熊继香这个负责人直接说你找那边的服务员，就挂了我的电话。态度十分恶劣。我非常生气，就去楼上找服务员睡觉的房间，服务员终于来了，一开始骂说如果没热水其他客人不是要吵起来了？然后她放水放了5分钟还是没热水，于是她不吭声（自知理亏）继续放水，大概放水放了一刻钟，有了热水，她就嚣张起来，这不是热水啊，烫死人了，还没热水。我笑了，这就是24小时供应的热水服务？不管怎样，我终于洗上了热水澡。但是这个黑心旅馆，却让人非常非常郁闷。 3相机遗忘，先喜后忧，震惊万分。 我们中途在稻城的一家旅馆住宿。期间忘了一个照相机在那边。直到我们到了下一站德荣才发现，而且当时已经是次日下午2点多了，从德荣到稻城要5个多小时的路程，又都是山路，来回肯定来不及了。我们的司机师傅徐师傅也不愿意。后来去找长途汽车，结果已经关门了。后来徐师傅说那边有司机会过来去丽江（我们下一站是丽江），于是我们很感激，就打算在丽江那边等。结果一开始说是上午就能到，后来说是下午才能到。因为从丽江到泸沽湖要将近10小时的路程，我们为了不耽搁行程，于是决定两个人先让徐师傅开车去，两个人留下等相机，然后在下一个驿站西昌回合（这里还有一段曲折，后面会提到）。然后当天晚上突然接到电话，说对方要1200元路费，说是因为修路，他们的大卡车不能通行，那位送相机的司机师傅只能搭载吉普车过来，然后还要回去开自己的大卡车。我们都震惊了，因为徐师傅根本没有说起这个事情。最后我们说到900元，只能是个人平摊了费用。。。中途还有很多诸如找不到人、吞卡、现金不够等等波折，最后终于还是拿到了相机。。。但是事实究竟是怎样的我们并不知道。 之前提到还有一段曲折：更离谱的是，那两个留在丽江的之前因为“改变行程”，所以专门写了字据，说明中途放弃这次旅行，自己去成都（当时就看到那边有到成都大站的长途汽车），之后的全部安全等等都自行负责。结果后来发现还有到西昌的，于是就买到了西昌，想在西昌回合后一起去成都。我们彼此都没有告诉司机徐师傅，万万没有想到，就因为这个，后来提到要回合的时候，徐师傅死活不允许那两个人上车，因为我们“没有告诉他改在西昌了”，“既然之前说完全放弃，那现在怎么又要跟车了”，“你们两个人（指去泸沽湖的两个）我是要带的，我要负责你们的安全，但是他们两个不跟我有关了”，“带两个人和坐四个人当然是不一样的，我要负责你们车上的人的安全的”。。。诸如此云云，甚至说我们“不把他当人看”，因为“改变站点为什么不跟我说”。。。我们当时很无语，这个细节忘记了，我们彼此没沟通好，向他道歉他也不接受。后来我们只能联系旅行社，结果旅行社跟徐师傅联系后，徐师傅更生气了，说我们是“没良心的”，竟然敢投诉他（我们当时确实没有投诉，只是希望旅行社帮助说服司机师傅带上另外两个人），他说自己是“东郭先生”，这是“农夫与蛇”，还说“1000元劳务费我不要了”。。。最后的结果是，他同意带上我们四个人，但是另外两个人当天在西昌的住宿费要另外自己出（而事实上这个费用是包含在我们的旅费里的，这样就相当于补贴给司机了）。我们只能勉强接受。。。 后来我们想减少损失，就和徐师傅商量是否能退还给我们部分没去的经典门票和住宿费用，譬如泸沽湖的两个人的住宿费用、之前没去成虎跳峡的费用。结果徐师傅说为了找到那边的司机师傅带过来，还花钱买了200元的香烟，还有人情债，根本没有缓和余地。并且一直在说之前他带的小团，都是老板啊、香港小姑娘啊，都给他很大的红包。我们只能面面相觑。我们只能说，在外旅行，一定要保管好自己的东西；遇到不妥当的事情，就要及时向旅行社投诉，能用钱解决的事情都需要淡定淡定再淡定。。。 所以，如果以后有去西南跟团旅行的朋友，千万千万别选择成都市中国青年旅行社，任何一家他的分社都不要选择，我百度搜索这家旅行社，关键词黑心旅行社，结果第一家就是他们另外一家分社（红星路四段98号，电话0888-86677505，福苑宾馆内的中青旅分社）。如果去丽江古城住宿，千万千万别去古城鹏晨客栈（丽江大研镇新义街积善巷79号，电话0888-5125852） |
