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记山东枣庄二日游
2009.08.02 读《扬子晚报》广告，得知南京新思路旅行社组织南京市民参加山东省枣庄市“微山湖国家湿地公园（含游船）、枣庄二日游”的旅游活动。广告说，该活动以“质量—避暑—休闲”为目的，赠送赢泰温泉，每周六发班，当地旅游部门还每人赠送一件价值40元、印有“枣庄二日游”字样的广告衫。 今年7月29日上午9时半，我在南京瞻园路126号“星源楼”101室江苏金色华夏航空旅行社（分部）的办公室，代表妻子与该社（分部）签定了8月1日（中国人民解放军建军82周年）晨5点45分在新街口苏宁大厦门口出发、编号为00609的《江苏省国内旅游合同》。 八一枣庄游（1）， 微山红荷舟（2）。 滕州温泉戏（3）， 校巴空调修（4）。
三星薛国旧（5）， 电梯锁人愁（6）。 报警消防至， 众怒正常由（7）。
次晨店家疚， 赔蛋辞苏友（8）。 趴窝影视城（9）， 应急换鲁车（10）。
青檀榴园幽（11）， 台儿枪炮骤（12）。 民族团结紧， 国共抗敌酋。
矿竭湖光秀（13）， 四方客源流。 服务挑疵贵（14）， 质量软硬优。
注： （1） “枣庄”：枣庄是一方美丽、富饶、英雄的土地，位于山东省南部，东依沂蒙山，西濒微山湖，南接两汉文化胜地徐州，北临孔孟之乡曲阜、邹城。京杭大运河台儿庄段从南部穿过，68.5公里的河道，35平方公里的流域已有400多年的历史。总面积4563平方公里，2008总人口383万人。1961年9月12日枣庄建制为省直辖地级市， 2001年3月，枣庄市行政区划减少30个乡镇，全市共设14个街道办事处，42个镇，5个乡。 （2） “微山红菏舟”：即枣庄市的微山湖湿地红荷旅游区，西濒中国北方最大的淡水湖——微山湖，位于滕州西部的滨湖镇，距滕州市区25公里，拥有久负盛名的万顷红荷，百里芦荡，被誉为中国“荷都”。通过专家规划、评审和建设，一个以湿地生态与红荷观赏、探险旅游为主题的红荷文化园、湿地游憩园、湿地康乐园、湿地度假园、中华湿地探险园等景区已初具规模，游客可在此漫步、放舟，享受大自然对人类的恩赐。 （3） “滕州温泉”：全称即“滕州盈泰温泉度假村”，是鲁南地区最大的生态温泉度假村，游人在这里可尽情地享受温泉所带来的乐趣，包括洗浴、戏水大厅、健身房、理发、火龙浴、水晶浴、乒乓球等服务，以及室外卡丁车、CS真人实战、碰碰车等游艺项目。 （4） “校巴空调修”：8月1日晨6时许，我们在新街口苏宁大厦门口乘一辆车壁上喷有“南京国际学校”字样的“小金龙”空调大巴（车牌照：苏A52565。据说，安徽滁州籍的肖师傅是临时代班的司机，他对该校车的发动机、电瓶特别是空调状况均不熟悉），当日中午12时许，我们到达枣庄市。中饭后，大家乘车去国家AAAA级景区“微山湖国家湿地公园”游览，途中发现该“校巴”的空调频频发生故障，行驶中不能制冷，游客一致要求司机到达目的地后立即维修。下午16时许，我们一行登车拟转场去“滕州盈泰温泉度假村”时，肖师傅的车载空调仍未修好。他足足忙了一个多钟头，才勉强发动，但空调不能正常工作。晚上22时许，我们到薛城大酒店住宿时，肖师傅说他“就是一夜不睡觉”也要修好车上的空调。 （5） “三星薛国旧：”指我们下榻的“三星级”薛国大酒店，其设备陈旧，服务欠佳，令人不快！如我们夫妻住的312房间，被子几处破损，且有大块污渍，桌柜下的电线插座与墙壁脱落已久（已拍照留存）。此酒店为何称“薛国”？据史料载，薛国是古代黄河下游的一个历史悠久的小国。据《通志·氏族》称：“薛代、任性、黄帝之孙，颛帝少子阳封于此，故以为姓。”薛国故城，在今枣庄市滕州南部的官桥镇，距滕州市区约17公里。它东依沂蒙余脉，西傍微山湖畔，南连苏淮平原，北望龙峄两山，战国时期就是“拥有六万余家”的大都会了。1984年至1986年，山东省考古所在薛国故城发掘数百座、春秋至战国墓葬，出土文物数以万计。1988年，薛国故城被公布为全国第三批重点文物保护单位。 （6） “电梯锁人愁”：8月1日22时半，当我们一行13人乘电梯去房间时，电梯升到三楼又倏地落入一层，任我们在里边如何喊叫，外边则无人来解救，而金属门怎么也扒不开。后来，只有二女导游（一位南京来的全陪导游小方；一位枣庄的地接导游小曹）在电梯外帮我们扒门，却不济于事，困在电梯里的小女孩吓得哭了起来，不少人感到气闷，旅客只好用手机向枣庄市公安局110和119报警求救。过了十几分钟，才有一男服务员拿着钥匙慢悠悠而来，为我们打开电梯的门。 （7） “众怒正常由”：当110民警和119消防队员迅速赶到薛城大酒店时，我们已从电梯内被“解放”了。一位称之为副经理的中年女性先说电梯关人是“停电。”我们告诉她电梯内照明、指示灯均完好，她面对游客的指责说：“我们的电梯每个月都保养，这是正常现象。” “我们被关在电梯里，酒店经理竟说是‘正常’？”气得游客纷纷表示，要向枣庄市旅游局质检所投诉。 （8） “赔蛋辞苏友”：第二天（8月2日）早上8时许，枣庄市薛城大酒店的正经理上班后，通过曹、方二位女导游向前日晚被锁在电梯里边的十余名南京游客致歉，每户（有的一家三口）送20个微山湖的咸鸭蛋，表示慰问。我们因还要乘那辆“不争气”的南京“校巴”旅游，有的游客椰揄说，用几个鸭蛋，就打发我们南京人滚蛋啦？ （9） “趴窝影视城”：“趴窝”，即不能动弹的意思。指载我们去枣庄旅游的 “南京国际学校”的“小金龙”大巴彻底坏了。8月2日上午10时许，七、八个男子汉在“铁道游击队影视城”门口用力推，才将“校巴”发动起来。枣庄市“铁道游击队影视城”，系我国纪念抗日战争胜利60周年时由山东电影电视剧制作中心、枣庄电视台等单位为确保红色经典《铁道游击队》电视剧拍摄场景所需而建，依山而建有“南圩子”、“大兵营”、“枣庄东升武馆”、“大茶坊”、“鸽子楼”、“德顺兴药店”、“西门”、“三星楼”、“正泰国际洋行”、“万福楼”、“太史第”、“大东旅社”、“义和炭场”、“同乐戏院”、“落子圆”、“炮楼”、“大牌坊”等建筑物，具有鲜明的清末民初的建筑风格，再现了当年老枣庄的历史风貌。如今在“义和炭场”等展厅内，铁道游击队员的人物造型因年久失修，呈现一副破败的“残疾相”，不能有效地发挥“红色旅游”的革命教育作用。俗话说：“天下电视是一家”。我持省电视台的记者证问“铁道游击队影视城” 验票者能否免票时？一女青年回答：“如你一人来参观，我们可凭记者证给你免票；但你和旅游团来的，买的是180元的套票，我们就不好给你免票了！” 然而，与我一道从南京旅游团同车来的军人，凭军官证则可享受全免票，这不是“八一”建军节的缘故，当然是体现了“双拥”的政策。其实，记者在山东的泰山、崂山等国家级风景名胜区均可免票。而我在枣庄短短二天的行程中，只是在国家AAAA级风景区“冠世榴园（青檀寺）”见有对记者证免票的条例，为什么其它的景点（包括业内的“铁道游击队影视城”）则一概例外呢？ （10） “应急换鲁车”：8月2日中午，在枣庄市旅游部门和南京新思路旅行社的协调下，地陪女导游小曹当机立断地给我们换了一辆枣庄的空调大巴，不仅使大家愉快地游览了国家AAAA级风景区“冠世榴园（青檀寺）”；按行程参观了台儿庄大战纪念馆、李宗仁史料馆及台儿庄火车站遗址等红色旅游景点，还将我们舒舒服服地送回南京。当天夜里23时50分，我与妻进入家门。 （11） “青檀榴园幽”：国家AAAA级风景区冠世榴园（青檀寺）位于枣庄市区南部、峄城区西部的群山之阳，东西长45华里，南北宽6华里，面积达12万亩，始建于西汉成帝年间，距今已有2000年的历史。园区内有榴树530余万林，48个品种，为我国目前最大的石榴园林，被上海大世界基尼斯总部认证为“基尼斯之最”。掩映在山川园林中的人文古迹，引发游人发思古之幽情。当地政府先后投资3000余万元开发了青檀寺、一望亭、园中园、三近书院、匡衡祠、仙人洞等景点，更有幽谷异洞、奇石怪峰。流泉飞瀑、古木奇树、碑碣石刻等点缀其间，自然景观与人文景观融为一体，交相辉映，蔚为壮观。穿过高大古朴的冠世榴园牌坊，即是青檀寺。该寺始建于盛唐开元年间，原名为云峰寺，座落在楚、汉两山峡谷之中，因山谷中长满青檀树后改名为青檀寺。幽谷、古寺，湖光山色构成了“青檀秋色”。在青檀寺大雄宝殿后，有一座建于北宋年间的“金界楼”，人称“岳飞养眼楼”。被誉为“江北第一高塔”的七层八角“报国塔”，巍峨屹立在青檀峡谷尽头，为游客提供了一个听风观雨、赏青檀的绝佳去处。 （12） “台儿枪炮骤”：1938年春，李宗仁先生指挥的“台儿庄大战”在中国抗战史上写下了辉煌的一页，他晚年毅然从海外回归祖国，再谱爱国新篇章。台儿庄火车站是清光绪三十八年(1912年)由时任中兴煤炭公司总经理的张连芬为运煤，由清政府批准建成的台枣专用铁路的车站。“台儿庄大战”时火车站的战斗异常激烈，攻守几易，中国守军坚守不退，英勇抗击，多次杀退进犯之敌，站内外尸横遍野，血浸沃土。蒋介石也曾到火车站观察战事，李宗仁也多次莅临，并于胜利后的4月8日在站牌下留影，成为台儿庄大捷的永恒纪念。战后台枣支线及火车站遭到严重破坏，于 1945年拆除。1995年，枣庄市台儿庄区政府按照当年的建筑风格，在原址上修复了站房楼，并于1999年改建为李宗仁史料馆。 （13） “矿竭湖光秀”：枣庄境内已探明地下矿藏36种：煤、铁、铜、铝、金、银、锶（天青石）、石膏、萤石、水泥原料灰岩等。其中煤、石膏地质储量为15.4亿吨和4.1亿吨。有陶枣、官桥、滕南、滕北、滕东、韩台六大煤田。2009年3月5日，枣庄市被国务院确定为第二批资源枯竭转型试点城市，枣庄市被纳入国家经济战略版图，享受国务院财政补贴等一系列优惠政策，对枣庄的发展起到助推作用。2005年，铁道游击队纪念园、台儿庄大战纪念地被列入“全国100个重点红色旅游景区”，枣庄市与井冈山、西柏坡、延安一起被国家旅游局确定为全国重点调度的20个红色旅游城市。近几年来，枣庄结合城市经济转型，不断加大投入，着力将旅游业培育成支柱产业，优化旅游环境，加快旅游设施和景区景点建设步伐，形成了从红荷湿地沿大运河至台儿庄、冠世榴园、铁道游击队纪念园再到抱犊崮、熊耳山、莲青山、滕州古文化旅游区的“枣庄二日旅游环线”。 （14） “服务挑疵贵”：我们旅游等服务部门经常说，欢迎游客“提出宝贵的意见”。但是，在日常工作中果真有游客要投诉或提出一些尖锐的批评意见时，政府有关部门或旅行社及其经理、导游个人，则往往感到脸上挂不住了，甚至千方百计地阻止别人投诉或提意见，这都不是“闻过则喜”的精神。旅游部门应当把游客的“挑疵”行为，真正当作“宝贵的意见”而虚心接受并及时改正，这样，我们的旅游事业能进步。这一次由南京新思路旅行社组织的“山东枣庄二日游”，可谓是一波三折，虽说有惊无险，但事故隐患频频。如果说，组团旅行社的计调人员负责一些，发团前根据安全规定将租用空调大巴的事核实牢靠、驾驶员出车前能够认真检查一下车辆的证件、设备是否完好、全陪方导游事先与司机师傅沟通好以及带团时按规定携带导游证、导游旗和小喇叭、发现车辆故障为了保证游客的利益和生命财产安全而立即换车；接待南京游客住宿的“三星级”薛城大酒店，能够真正按三星级标准服务，发生游客被电梯锁住事件后，能够及时道歉而不是以“电梯正常”为由推诿责任……那么，这一趟南京同胞的山东老区“红色之旅”，本当是非常成功与愉快的！
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