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我们是深圳的游客,本周五(6月3日)晚上到达南昆山,在昆竹大酒店入住(就在管委会对面),登记时我反复强调是两晚上,并且也几乎没有讲价就以150元/间租住了8间他们所说的豪华标准房.实际入住后比较除了301/401/501以外,其他的502~506房其实是标房而已,我们也未计较.而此酒店却存在明显的欺诈行为:当时我强调是两晚,前台却故做未听见,给我们开了一天的单子,当时也未在意,因为很多酒店也是每天续费就可以了.然而事情并非如此:第二天我们一早去漂流,中午一回到酒店就被通知要退房,理由是我们住的房间一周前就被人预订好了。我们当然很气愤，表示不会理会，也不会搬走。一个40多岁的妇女，带着前一天的前台小姐反复过来骚扰，要我们至少搬到对面508的三房一厅去。我们还是明确表示不搬。她们一次不行就再来一次，又提出说周末没有150元这个价格，至少要250元才行，可是前一天她们为什么不说？5号结账的时候仍然要我们加价，让我们一帮老实人只好推辞说要报告我们公司老板商量才灰溜溜的溜走，甚至不敢再提出要酒店发票的事情了? 南昆山最多的游客就是深圳和广州两地的，她们明知道我们来自深圳，还如此欺诈顾客，实在让人气愤至极。本来南昆山的景色让人迷恋，漂流激动人心，周围的餐馆也是别具特色，我们已经不是第一次来南昆山了，2002年就曾来过，当时给我们留下了美好的印象，我们才故地重游。而3年过去了，这家堂堂的国家刚刚认定的2星级酒店却提供如此龌龊的服务，给我们这次重游带来了难以抹去的污点。而我们投诉景新总店的结果呢?景新酒店先是说要调查给一个结果，然后是置之不理。我们不明白这样的酒店能给游客提供什么服务。 |
