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出行前，早早的在网上关注起了鼓浪屿的家庭旅馆，本来想定娜娜海岸店的，但在网上看到有些朋友说在码头附近晚上会吵，就有点犹豫，后来又看到很多朋友推荐的安海路上的海角8号，说是很不错，上他家的网站看了看，房间照片的确很有风情。很喜欢他家照片里的东南亚风情沙曼大床，看上去超大的房间和私密小阳台，就订了两晚488/晚的房间。先前汇了一半的定金，一共488。
下午1点到现场check in, 前台又要求我们付掉剩下的所有房费488，再加上100块定金。去了房间看了实物，只能说大失所望！旅馆交通不便，七歪八拐才能找到，的确很幽静，但也不方便。旅馆比我想象中小很多，很小一栋。最关键的是他的房间，和照片实在相差太大！一点都感觉不到照片里的那种东南亚风情。沙曼大床感觉就是很简单的大床挂了个蚊帐，卫生间出了马桶，一个孤零零的台盆几乎一无所有。马桶旁边不到10厘米的地方就是所谓的淋浴地方，这个卫生间连个隔档都没有，可以想象一边洗澡，一边水就会充满整个房间。阳台的确还算不错，但对着大街，马路上人人都能看到你再干嘛，还无私秘感可言。这样的房间，2，300才算是合理，488的价格实在是把人宰的血淋搭抵！我们当即决定在四处看看，有没有好点的旅馆。
很幸运后来找到了NANA海岸店，当时竟然还有一件海角房空房，680的价格的确很贵，但当我们看了实物一样，当即拍板2天就住这里。人家的房间和照片的确是一抹一样，一点都没有夸大的感觉。小阳台的私密性很好，竹帘一拉，可以在阳台上听音乐洗泡泡澡，他的房价是物有所值。
接上来就回海角8号退房，大概是下午3点左右。前台听说我们要退房态度非常强硬，一定要没收我们今天的房费488，同时声称不能退还第二天的房费定金的20%。我们非常气愤，表示，第二天还没到，你无权扣留我们的定金，而今天的房费我愿意补偿你们的损失，但你们要求全额我们绝对无法接受，因为我们根本还没过夜。争执期间，前台仍然买不讲理，与当初接受订房时的态度判若两人。我当即拨打鼓浪屿当地工商所的投诉电话，工商局表述对方的做法的确过分，表示会打电话给他们老板，同时也表示，这是我们与旅馆的矛盾，还是需要双方沟通。
他们老板电话后不久，前台表示，488还是要扣的，只能说第二天的488退还给我们。我们还是非常愤怒，这简直就是在欺诈消费者！是耍无赖！前台甩出一份它们与当地工商所签订的合同，表示他们是在按合同办事，扣留我们的房费是正大光明。天晓得，我们再订房的时候，他们的合同是在那里展示给我们看的？这份合同从来没有给消费者看过，在整个过程中，我们消费者就是不平等的一方，没有看到过合同，知道这一刻才知道有这么份合同的存在。
没多久他们老板来了，沟通了半天还是要求只能退还488。在争执过程中，我仔细研读了他们的那份合同。合同中清楚的表明，入住后退房，是无法退回定金的全部，而不是房费的全部。同时，入住前24小时内退房，是扣留定金的20%。所以，他们根本无权要求我们支付第一天的全部房费！在指给他们老板看后，她也只得承认退还我们剩下的钱款。
之后还有一个小插曲，他们检查后声称，由于我们房间已经动过了（只是把枕头从被子下面放到了被子上面，床都没睡过），他们要求我们支付清洁费50元。争执到这一刻，我已经是精疲力竭完全不想再跟他们耗下去了，最后我们协商支付了20元所谓的“清洁费”，搬离了这个噩梦般的地方。客观地说一句，他们的老板相对伙计还是比较好说话的，当然也有可能是因为他们合同明确写着赔偿条款细则，她也无话可说。
之后在NANA我们过得非常愉快~晚上和白天其实在房间你根本听不到外面的声音，我们很庆幸最终选择了NANA，虽然浪费了300多块钱“赔偿费”，但总比住在那个地方蹂躏我的心情要好得多。
最后本次事件我们想提醒广大打算前往鼓浪屿家庭旅馆的朋友几点：
1．订房间时要睁大眼睛！不要轻易相信网站的照片，因为实物可能和他相差十万八千里！也不要轻易相信一些吹捧某些旅馆的帖子，因为经过我们的实际经历来看，我们简直无法相信为啥网上会有那么多为他们唱赞歌的帖子？不得不承认现在遍地都是托儿。 2．就算选好了酒店，再付定金前一定要好好把酒店那些违约条款看看清楚！省得到时候有什么纠纷损失各位的钱包。 3．鼓浪屿工商所的电话和地址要记记牢！虽然发挥不了多大的作用，但对于这些旅馆来说，工商所始终有一定得约束作用。 4．自己的利益一定要自己争取！我们当初就决定如果协商不了，我们就一起去工商所，不把事情解决决不罢休。不要随随便便就被他们糊弄了，我们不仔细看合同，最后就会被他们把钞票骗走！ 5．如果要住鼓浪屿，第一选择还是NANA！环境、地理位置、服务都是没话说得，虽然价格贵，但度假毕竟还是希望有个难忘的回忆。NANA不会让你们失望
本来不想回来再写这些的，实在是看到网上还有不少为他们歌功颂德的帖子，才忍不住写一下我们遭遇。当然可能很多朋友喜欢那里是事实，但我们经历的一切噩梦经历也是事实。就当给他们提个醒，大家自己斟酌考虑 |
