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前天上午9点，万先生骑行摩拜单车来到洪山区街道口。锁车后，他径自离开，两把雨伞和一个黑色钱包留在单车物品篮中。令他没想到的是，联系摩拜单车客服不久，失物就找回了。 万先生掉在车篓中的钱包装有驾照、身份证、银行卡和近300元现金，事发后他返回寻找，但没有看到单车。抱着试一试的心态，他联系了摩拜单车客服。 在和摩拜单车微信客服的聊天对话框中，万先生提供了刚刚骑行车辆的编号，随后客服先和后面一位骑车人张先生联系，在确认钱包被张先生找到后，安排张先生和万先生联系，万先生随即取回钱包。 昨天下午，武汉晚报记者联系上张先生，他回忆了全过程。当时，他骑车时已经发现车辆物品篮中有两把雨伞，但没有注意到钱包，当他骑车从街道口行进到广埠屯，钱包因为单车颠簸显露出来。“我打开钱包查看，虽然有身份证，但无法联系上失主，打算下班后交到派出所，这时摩拜单车的客服打来了电话。” 摩拜单车工作人员表示，遇到物品遗失在车上的情况，他们会帮助寻找，但用户需要提供车辆编号，车辆编号在“我的行程”中可以查到。如果需要索取下一位用户的电话，摩拜单车客服会征得下一位用户的同意，如果对方不同意，用户可以报警协助解决。 |
